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理性竞争共创未来（票务旅行）

相关数据显示，目前中国商旅管理普及率不到10%，远落后于国际市场40%的普及率。与此同时，从2015年至2019年的数据来看，中国TMC交易额与OTA交易额的占比增速远高于国际市场，从市场增速可以预估，中国TMC未来还将有高达10倍的增长空间。那么，TMC如何才能更好地占领市场空间？

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为，针对市场环境和消费需求的变化，TMC需要及时做出反应，在产品和服务供给方面做出调整。一是这些商旅机构可抓住市场需求的变化，升级原有的商旅管理体系，将线上会议定制、会务系统维护、线上会议衍生服务纳入其中。二是针对yiqing防控常态化下客户出行的安全需求及企业管理要求，提供客户的行程记录服务、通信等一键式服务套餐，加强与线下企业的沟通，增加安全等级设置，在为商旅客户选择出行工具、酒店住宿等产品时提供更具安全性的指引。 有些航空公司开始寻找更加独特的经营模式，出现以美西南为stand for的低成本航空模式（又称廉价模式）票务旅行。芜湖票务旅行大飞机

业内认为，在大众旅游时代、中国旅游潜力尚需挖掘的情况下，票务旅行代理商亦有存在的必要。一方面，整个机票行业渠道的多元化，能覆盖到更多出行群体。另一方面，比如通过OTA这样的代理商订票，能享受到更好的服务、更全的信息展示。在林智杰看来，目前机票代理也还有生存的空间。一方面是差旅，公司客户仍旧有着旺盛需求，为公司商务客户提供一体化、一站式的差旅解决方案，在未来是一个新的增长点。另一方面，机票代理可以服务目前航空公司够不着的客户。比如四五线城市的消费者、不会上网的老年人，以及一些有着特殊需求的客户，他们都需要代理服务。

    “同时，我们的困境是在提直降代的背景下，亏损越来越厉害。”一名长期从事票务旅行机票代理业务的业内人士向记者感叹，“目前来看，机票代理不论是从销售份额还是收益来看，跟过去比较肯定下降了很多。”2008年4月以来，南航、国航、海航、东航等纷纷发布清理第三方网络平台的公告。一位业内人士告诉记者，代理商也在机票市场扮演重要角色。代理商在航空公司批量购买机票后，便得到了机票的定价权，利用差价盈利。又入驻线上平台、线下旅行社等端口，为其提供分成。但随着航司的转型，机票代理的空间越来越窄。民航资源网**林智杰在接受红星新闻记者采访时表示，背后的原因还在于整个技术的进步，以及代理的空间越来越小，原先航空公司大约百分之八九十的机票都是靠代理销售。现在随着技术进步，航空公司有了官网、APP，通过自己的渠道能卖到接近市场份额20%的机票。同时，像携程、去哪儿基本上可以占据整个机票市场一半以上的份额，所以传统机票代理的空间就越来越小。

票务旅行机票代理公司按模式可以分为三大类：批发类、在线分销类和差旅管理公司模式.1、批发型：这是日常普通也是常见的、也是相对古老的一种分销模式。从初的零售到批发，在非业内人群看来，这样的形式似乎从来都没有在航空业里存在过!事实上这样的模式已经存在很多年了.几乎每个比较大的城市里都会存在一到两个批发商，他们拥有极其旺盛的生命力和战斗力，就算是在没有任何政策支持的前提下，大部分都还做得风生水起。2、在线分销型：近年比较流行的一种分销模式.

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    根据媒体的测算，如果通过呼叫中心销售一张机票，综合测算接线员、出票、送票成本、售后及垫资成本，以及房租水电、电话费、员工、税收等成本后，销售一张机票的直接成本会达到17块钱左右，网上销售的成本比较低也要14块钱。代理费，已经难以覆盖机票代理的运作成本。代理协会的建议书中提到，近几年由于代理手续费政策的调整，票务旅行机票代理全行业陷入困境，大约3万人因此失业。对此，中国民航管理干部学院航空运输服务研究所所长邹**认为，随着市场环境的改进，传统机票代理所面临的问题，应该被视为汰旧换新的正常结果。在我们的生活中，随着移动智能互联技术的应用，其实我们的消费习惯已经发生了极大的变化，单一的纯粹依靠销售机票生存的生意不好做是正常的。从某种意义上讲，我们可以把它理解为是即将消失的行业或是一个职业。 上海申燕票务旅行公司明白，智慧货运的建设要形成完成的信息技术应用链。马鞍山票务旅行大飞机

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